绥化市人民医院绥化市人民医院物业管理服务项目

按照采购人政府采购内控制度规定的程序确定并列明具体评审办法，具体内容如下

评审方案 （一）适用情形 多家供应商报价同为最低价格，启动本综合评审程序。 详细评分标准（100分） 1.投标报价（20分） 采用低价优先法评审，以通过初审的全部有效投标报价的算术平均值为基准价。 投标报价=基准价，得满分20分； 报价每高于基准价1%，扣0.5分，扣完为止； 报价每低于基准价1%，加0.2分，最高加至满分； 恶意低价、低于成本价且无法举证的，作废标处理。 2.商务资信部分（25分） 本部分为企业实力、履约能力、过往业绩综合评审，客观打分、有据可依。 企业综合实力（8分）：企业成立年限、注册资本、经营状态、信用等级良好，无失信记录，资质齐全、体系完善（ISO质量、环境、安全管理体系等），根据完善程度酌情打分，优秀7-8分、良好4-6分、一般1-3分、无相关资料不得分。 同类项目业绩（10分）：近3年内同类物业（小区/商业/办公）服务履约业绩，每提供1份完整有效合同及验收证明得相应分值，业绩丰富、项目体量匹配度高得满分，业绩较少、匹配度低酌情扣分，无业绩不得分。 团队配置资质（4分）：项目负责人、安保、保洁、工程运维人员持证上岗，人员配置充足、架构清晰、岗位职责明确，资质齐全得满分，缺岗、无证、架构混乱酌情扣分。 荣誉及表彰（3分）：近3年获得物业行业优秀企业、示范项目、先进单位等官方荣誉，有则得分，无则不得分，多项荣誉不重复加分，按最高标准计分。 3.技术服务方案（55分） 本部分重点评审服务可行性、针对性、落地性，结合本项目重难点精准打分，杜绝空泛模板化方案。 项目整体服务策划与目标（6分）：贴合本项目业态特点，服务目标清晰、定位精准、规划科学，贴合业主及甲方需求，可行性强得5-6分；方案常规、针对性一般得3-4分；内容简略、脱离项目实际得1-2分。 重难点分析及应对措施（8分）：精准梳理本项目物业服务难点、痛点问题，应对方案具体、可落地、有针对性，措施完善、逻辑清晰得7-8分；分析较全面、措施基本可行得4-6分；分析浅显、措施空泛得1-3分。 专项物业服务方案（20分）：包含安保秩序维护、环境卫生保洁、绿化养护、设施设备运维、停车管理、客户服务、装修管控等全维度专项方案。方案细致、流程规范、标准明确、贴合现场需求得17-20分；方案完整、基本规范得11-16分；方案不完善、流程简略得5-10分；内容缺失严重酌情扣分。 人员配置及管理制度（7分）：项目组织架构完整、人员定岗定编合理、岗位职责清晰，具备完善的内部考核、考勤、培训、轮岗管理制度，制度健全落地性强得6-7分；制度基本齐全得3-5分；制度简略、不成体系得1-2分。 应急处置方案（7分）：针对消防火情、防汛防台风、设备故障、突发纠纷、疫情防控、高空坠物等突发事件，制定完整、可落地的应急流程、处置预案、人员分工、物资保障，预案完善得6-7分；预案基本完整得3-5分；内容简单、无实操性得1-2分。 服务质量承诺及增值服务（7分）：明确服务标准、投诉响应时效、维保时效、整改机制，公开服务考核承诺，同时提供合理的增值便民服务，承诺清晰、保障有力、亮点突出得6-7分；承诺基本齐全得3-5分；内容空洞、无具体标准得1-2分。 （三）定标规则 1. 评审小组综合打分，综合得分排名第一的确定为成交供应商。 2. 若综合得分依然相同，对比业绩总额，业绩更高者优先。 3. 业绩仍无法区分的，组织现场公开抽签，抽签结果为最终定标依据。