衢州景澜环境科技有限公司入围2025-2026年度衢州市（衢州市本级，柯城区，衢江区,龙游县,开化县）行政机关、事业单位、团体组织物业管理服务框架协议采购项目的结果公告

服务质量要求

入围供应商须按下列约定，实现目标管理，除下列要求之外，如双方认为需要进一步细化的，可以通过附件形式进行进一步明确：

（1）保安：按照物业使用人的要求配足保安人员。****楼（区）出入口应安排24小时值岗，严格出入登记制度，对物品进出实施分类管理，杜绝闲杂人****楼（区）；明确巡视工作职责，对重要区域、部位、设备机房进行重点巡视并记录巡视情况，及时发现和处理各种安全和事故隐患。

（2）绿化：按照物业使用人的要求提供绿化摆放和绿化维护。绿地或花坛内各类乔、灌、草等绿化存活率100%；植株修剪及时，做到枝叶紧密、圆整，无脱节、无倾斜，无枯枝死杈；花坛、花景以及门厅花木摆放造型新颖、色彩鲜艳，植物长势良好，无残花、杂草；病虫害防治率100%，危害率低于5%。

（3） 外观：室内墙面完好，外观整洁，如出现墙面的一般损坏或污浊，入围供应商应在24小时内修复或清理完毕。

（4）消防、空调、电梯等设备运行：设备良好，运行正常，定期保养，专人维护，无破损，消防系统可随时启用，如出现问题，入围供应商应立即进行处理或向特定维修机构报修；电梯保证常年无关人、无伤人等安全事故。如国家、行业有规定需要取得从业资格证书上岗的，则应从其规定。

（5）房屋及设施、设备的维修、养护：保证每月对房屋状况、设施、设备运行情况全面检查一次，并按月提供检查报告。入围供应商保证排污排水等的通畅，并保证随时发现问题，随时解决，除非确实存在不能克服的特殊情形，应在1个工作日内处理完毕。

（6）环境卫生：按照物业使用人的要求配足保洁人员。入围供应商根据物管区域的不同分布和采购需求每日需安排一定保洁人员进行清理，除每日物业使****楼进行全面清理外，保洁人员在工作时间随时清理垃圾，尘土，保持办公环境的整洁，入围供应商保证保洁人员工作规范，作风优良。

（7）急修：应立即到位，确保在最短时间内予以修复，除不能克服的特殊情况入围供应商可以征得物业使用人同意后延迟外，应在半个工作日内修复。

（8） 小修：应在一个工作日内修复，除非入围供应商征得物业使用人同意延迟。

（9）征集人及同级政府采购监管部门、物业使用人可随时组织进行对入围供应商物业服务的综合考评。

（10）物业使用人其他正当需求和入围供应商入围承诺的其他内容。

（11） 维修单件所需耗材小修项目，单品、单件、单项500元（不含500元）以内的费用由入围供应商承担。

3、权利义务

（1）入围供应商应按照物业管理服务有关行业规定、相关法律法规与物业使用人签署相关物业管理服务合同。

（2）征集人及同级政府采购监管部门有权按照征集公告、入围供应商的响应文件等文件文本对入围供应商承诺和实际提供的服务以及业务系统维护、操作等与本项目相关的事项进行日常考核、监督检查和管理。

（3）征集人及同级政府采购监管部门有权对入围供应商履约情况进行监督检查，也可以委托第三方对入围供应商的市场价格以暗访等形式收集数据，作为对入围供应商履约情况监督考核的依据，据此追究入围供应商的违约责任或者作为考核评分依据。

（4）如物业使用人对入围供应商提供的服务质量等问题向征集人及同级政府采购监管部门投诉，征集人及同级政府采购监管部门有权进行核查，如情况属实可要求入围供应商及时消除影响、弥补损失。

（5）征集人***网站及其他媒体上公布对入围供应商考核、监督检查及入围供应商履行协议的情况。入围供应商的考核结果，可以作为下一期项目采购的评审依据。

（6）征集人及同级政府采购监管部门负责协调入围供应商与物业使用人在物业履约服务开展中的关系与矛盾，与有关部门一起解决和处理服务过程中所发生的纠纷。

（7）入围供应商有权拒绝物业使用人提出的服务和入围供应商承诺以外的其它要求。对物业使用人提出超出协议规定服务范围和虚开发票的要求，入围供应商有权拒绝；物业使用人不能出示有效证明，证明其在协议服务范围之内的，入围供应商有权拒绝向其提供协议价格的服务。

（8）入围供应商有权对物业使用人在服务过程中的不正当要求和违规行为进行投诉，并要求有关部门做出处理。

（9）入围供应商应严格遵守国家法律、法规和相关规定，诚实、守信，合法经营，自觉维护物业使用人的利益，全面履行响应承诺，杜绝不正当竞争行为，优先服务物业使用人，确保服务质量，圆满完成服务工作。

（10）入围供应商应自觉接受并积极配合征集人及同级政府采购监管部门按照征集公告、入围供应商的响应文件及承诺的价格、设备设施、服务质量及服务能力进行的综合考核评定、监督检查和管理，严格履行承诺。

（11）入围供应商应严格按征集人及同级政府采购监管部门要求完成以下工作，不能完成以下工作将被记录并作为考核及监督检查评分的依据。由于入围供应商未按征集人及同级政府采购监管部门要求完成以下工作所造成的不利影响由入围供应商承担。

1）按时参加征集人及同级政府采购监管部门举办的培训及召开的会议；

2）按征集人及同级政府采购监管部门的要求填报并更新维护相关信息和资料；

3）配备专人负责协议采购相关事宜，按要求填报及更新相关信息，保证联系人、联系电话等信息真实齐全；

4）按要求登录相关系统维护数据。入围供应商应保存好协议有效期内所有结算单据及合同，征集人及同级政府采购监管部门有权对结算单据及合同进行检查并作为考核评分的依据；

5）报价真实有效，杜绝以低于成本的价格恶意竞争；

6）向物业使用人提供等额的正式发票；

7）建立健全客户服务制度等内部管理机制并严格执行；

8）不向物业使用人行贿或者提供其他不正当利益；

9）自觉接受并积极配合征集人及同级政府采购监管部门组织的日常考核、监督检查和管理。

（12）在协议有效期内，***网上相关信息的维护工作。入围供应商应保证联系人、联系电话真实有效，若发现未能及时修改联系人、联系电话，出现不能联系到入围供应商的情况所造成的影响由入围供应商承担，并将被记录并作为综合考核评定及监督检查评分的依据。

4、违约责任

（1）入围供应商提供服务时，应按衢州市有关规定和标准执行。因服务质量造成的损失，由入围供应商负完全责任。可根据相关规定共同委托第三方机构检验，检验结果或者在质量保证期内，如证明是入围供应商的责任，物业使用人向入围供应商提出索赔。入围供应商在服务承诺约定的时间内没有采取措施，物业使用人可采取必要的补救措施，但风险和费用将由入围供应商承担。

（2）物业使用人、入围供应商任何一方违反本协议的约定，应当承担违约责任，并赔偿对方的实际损失。入围供应商违约行为给物业使用人造成经济损失的，物业使用人有权按实际经济损失要求入围供应商进行赔偿。

（3）入围供应商与物业使用人签订的合同中，入围供应商的义务不得低于本协议中约定的义务以及入围供应商在响应文件中的承诺，否则相应的条款无效。

（4）入围供应商违约情节特别严重的，同级政府采购监管部门可依法对其采取列入不良行为记录名单、在一至三年内禁止参加政府采购活动，并予以通报。

5、破产终止协议

如果入围供应商破产或无清偿能力，征集人及同级政府采购监管部门可在任何时候以书面形式通知入围供应商终止协议而不给入围供应商补偿。该终止协议将不损害或影响征集人及同级政府采购监管部门已经采取或将要采取的任何行动或补救措施的权力。

四、框架协议的期限及签订

自征集人审核通过之日起 至2026年12月31日。协议期满后，衢州市财政局根据政策执行情况决定协议有效期限顺延或重新组织采购。本协议不再另行签订书面框架协议，征集人发布入围结果公告，即视为双方签订框架协议。

五、费用结算及支付方式

入围供应商按照承诺的价格，按要求在结算时向采购人提供发票、政府采购物业管理服务合同等。***平台起草政府采购物业管理服务合同后报采购人审核，双方确认完成在系统电子备案后按照财政部门规定进行结算。

六、投标及履约保证金

本项目不收取投标及履约保证金

七、供应商提交加入框架协议申请的方式、地点，以及对申请文件的要求

申请文件提交时间：本公告发布之日起至2026年12月31日。

申请文件提交地点（网址）：***平台（https://****.cn）。

***平台提交申请文件，征集人不接受以纸质或其他形式提交的申请文件。